Сходил на мастер-класс Ильяхова про то, как должно говорить государство

Те, кто работает в налоговой, в паспортном столе и других государственных структурах, могут не уметь хорошо и чётко писать. Это же не их профессиональная область.

Хорошо пишут редакторы. Коммуникация с людьми — навык, достойный отдельной профессии. Это сложно.

Поэтому госкомпании лучше нанять редактора, чтобы выстроить все процессы. Тогда будет меньше критики со стороны жителей страны.

Пока редактор едет, самим можно:
— Группировать ссылки на нормативную базу. Приводить их в конце документа. В начале писать суть.
— Упростить язык без вреда для точности
— Выносить пользу вперёд, очевидное убирать.
— В новости отвечать на вопрос гражданина: «Ну и что мне с этого?»
— Делать информативные заголовки и подзаголовки.

Запись мастер-класса:
https://www.youtube.com/watch?v=1nz4fooAdFQ